POLITIQUE DE RETOUR

CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires à partir de la date de réception des produits pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement.

Ce droit de rétractation peut être exercé à condition que les produits retournés remplissent l'ensemble des critères suivants :

• Ils ne doivent pas avoir été portés
• Ils ne doivent pas avoir subi de dommages
• Ils doivent être restitués dans leur emballage d’origine
• Ils doivent être complets et dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés

Afin d'éviter que les produits ne soient endommagées lors du transit retour, les articles doivent être protégés en les renvoyant dans leur emballage d'origine ou dans un carton rigide. Tout produit livré dans une housse de protection doit être retourné à l'intérieur de sa housse. À défaut, votre remboursement sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.

Si les articles commandés ne vous conviennent pas, vous serez remboursé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous n'effectuons ni d'échange ni d'avoir. 

Dans le cas d'un article reçu endommagé, vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour initier une réclamation auprès de notre service après-vente à l'adresse mail : maroquineriedegien@gmail.com .

ANNULATION ET REMBOURSEMENT 

Remboursement suite à un retour

En cas de retour complet de la commande, MAROQUINERIE GIEN & BOURGES remboursera la commande, déduction faite des frais de retour de 5€.

En cas de retour partiel de la commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés et une déduction supplémentaire pour les frais de retour de 5€ sera appliquée.

Délai de traitement des retours : 3 à 4 jours ouvrés.

Le remboursement de la commande sera fait une fois le colis réceptionné, traité et validé par MAROQUINERIE GIEN & BOURGES.

Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement s'effectuera uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

SI LA COMMANDE N’A PAS ENCORE ÉTÉ TRAITÉE

En cas de rétractation du client avant le traitement de la commande, MAROQUINERIE GIEN & BOURGES remboursera l’intégralité de la commande.

Délai de remboursement : 2 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement s'effectuera uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

LE CAS DES OFFRES PROMOTIONNELLES

Le client peut être amené à bénéficier sur le Site d’une offre promotionnelle conditionnelle, ou de la livraison gratuite, lui permettant d’obtenir une réduction. En cas de retour par le client d’une partie seulement des articles lui ayant permis de bénéficier de cette offre promotionnelle, le client sera remboursé d’une somme égale au prix du produit retourné duquel sera déduite la réduction appliquée initialement et à laquelle le client ne pourra plus prétendre. 
De même, le client peut être amené à bénéficier d’un cadeau pour l’achat d’un ou plusieurs produits. En cas de retour par le client de ce produit ou d’une partie de ces produits, le client devra également restituer le cadeau dont il a bénéficié.